Banco Bicentenario cumpliendo con las normativas legales vigentes en materia de Atención, Calidad de Servicio y el derecho de las personas a disponer de información adecuada y oportuna sobre las características de los Productos y Servicios ofrecidos, pone a su disposición un espacio informativo para la Atención y Solución de sus Reclamos.

La presentación del Reclamo puedes hacerla a través de nuestra red de Agencias a Escala Nacional, presentando los recaudos según sea el tipo de Producto o Servicio:

Pasivos:	Activos
Cuentas	Tarjetas de crédito
Plazos Fijos	Créditos
Canales	Inversiones
Banca en Línea	Bonos
Puntos de Venta	Fideicomisos
Cajeros Automáticos
Instrumentos Financieros
Cheques
Tarjetas de Débito /Buen vivir

  

Planilla de Solicitud de Gestión de Reclamos

Lapsos de respuesta

Según lo establecido en el articulo N°71 de la "Ley de Instituciones del Sector Bancario, todo reclamo presentado por el Cliente debe resolverse en un lapso no mayor de veinte (20) días continuos.

También puedes obtener información acerca de la Atención de los Reclamos en cualquiera de nuestras oficinas o a través de los Canales de Atención: